Veelgestelde vragen

Ja. De SLIM blaast een luchtscherm van 45 tot 55 decibel boven de deuropening en houdt warme lucht binnen / koude lucht buiten. Ideaal voor restaurants, cafés, bakkerijen en winkels met veel in- en uitloop. Geluidsniveau is laag genoeg om gesprek niet te verstoren.

Ja. De waterversie van Flowair SLIM en ELiS T sluit aan op uw bestaande CV-systeem of warmtepomp. Verbruikt 60-80% minder dan een elektrische versie maar vereist aanvoer- en retourleidingen tot het toestel. Voor renovaties zonder bestaande CV-leidingen is de elektrische variant praktischer.

De elektrische SLIM 1.0m kan een handige doe-het-zelver aan, mits u een gekwalificeerde elektricien inzet voor de eindaansluiting. Voor de waterversie en grotere modellen (1.5m, 2.0m, ELiS T) raden we plaatsing door ons team aan. Een verkeerd gemonteerd luchtgordijn werkt niet, zorgt voor energieverlies en valt buiten de fabrieksgarantie.

Bij niet-standaard maatwerk (specifieke RAL-kleur, afwijkende afmeting) bestellen we rechtstreeks bij de fabriek. Levertijd loopt dan op tot 4-8 weken voor Flowair (uit Polen) en 6-10 weken voor DRL (uit Italië). Frédéric verifieert dit voor uw offerte zodat er geen verrassingen zijn.

Plaatsing gebeurt door zustervennootschap Saniplan Technics, met vier vaste technici in dienst. Geen onderaannemers, geen wisselende gezichten op de werf. Saniplan Technics bestaat sinds 1978 en is F-gas erkend onder nummer KOEL/AIB/E_02/_T_I_1591.

Ja, voor installatieprojecten plannen we binnen 7 werkdagen een gratis plaatsbezoek. We meten op, beoordelen de installatiemogelijkheden (CV-aansluitingen, elektrische capaciteit, draagstructuur), en bezorgen u binnen 48 uur na het bezoek een concrete offerte op maat. Voor zelfplaatsers en kleine accessoires is dit niet nodig.

Bovenop de fabrieksgarantie (Flowair, DRL) geven wij twee jaar garantie op alle plaatsingswerken. Dat betekent dat als er door onze plaatsing iets fout gaat - lekkende koppeling, slechte ophanging, verkeerde dimensionering - we dat gratis komen rechtzetten. Vanaf jaar 3 vallen plaatsingsgebreken onder de algemene tienjarige aansprakelijkheid voor verborgen gebreken.

Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Voor projecten in Antwerpen, Limburg of Vlaams-Brabant kunnen we levering doen, plaatsing op aanvraag en mits geografische haalbaarheid. Voor Wallonië werken we vanuit Brussel of doorverwijzing naar onze partners.

Ja. Voor luchtgordijnen en koel-installaties bieden wij jaarlijkse onderhoudscontracten met inspectie, schoonmaak filter, controle aansluitingen en functietest. Tarief varieert van €150 tot €450 per jaar afhankelijk van aantal toestellen. Klanten met onderhoudscontract krijgen voorrang bij dringende interventies.

Standaardmodellen Flowair (SLIM, ELiS T, LEO Cool, LEO D, OXeN) en de meest gevraagde DRL-designradiatoren liggen op stock in onze werkplaats in Evergem. Levering binnen 5 tot 7 werkdagen in Vlaanderen en Brussel. Voor maatwerk of niet-standaard kleuren kan dit oplopen tot 4 weken vanuit de fabriek.

Voor consumenten: 14 dagen herroepingsrecht conform Boek VI WER, behalve voor maatwerk en al geplaatste producten. Voor B2B-aankopen: retourneren is mogelijk binnen 30 dagen mits product ongebruikt en in originele verpakking, met 15% restocking fee. Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige procedure.

Twee bedrijven, één holding (FP NEXTGEN BV), hetzelfde team. Saniplan Technics is sterk in projectwerk via aannemers, syndici en architecten. HVACity richt zich rechtstreeks op handelszaken, horeca en particulieren met specifieke producten zoals Flowair en DRL. Andere klanten, andere boodschap, dezelfde mensen.

De Flowair SLIM elektrisch start vanaf €1.245 incl. BTW voor de 1.0m wit. De waterversie en grotere lengtes (1.5m, 2.0m) liggen tussen €1.395 en €2.387. Voor exacte prijzen per uitvoering: zie de productpagina of vraag uw B2B-tarief aan via Frédéric.

Ja, het verlaagde BTW-tarief van 6% geldt voor renovatie van woningen die meer dan 10 jaar bewoond zijn als hoofdverblijfplaats. We vragen u een korte klantverklaring te ondertekenen die we als bewijs voor de fiscus bewaren. Voor nieuwbouw en niet-bewoond vastgoed geldt het normale tarief van 21%.

Online betaling via Mollie (Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro of bankoverschrijving). Voor B2B-klanten kunnen we factureren met betalingstermijn van 30 dagen, mits voorafgaandelijke goedkeuring. Bij grote installatieprojecten werken we met een voorschot bij bestelling en saldo bij oplevering.

Voor luchtgordijnen die aansluiten op een bestaande warmtepomp kunnen mogelijk EPC-renovatiepremies van toepassing zijn. Vraag uw lokale energieconsulent of bezoek mijnverbouwpremie.be voor de actuele lijst. HVACity kan u doorverwijzen naar onze partner-installateur die RESCert-erkend is voor warmtepomp-installaties.

Ja. Installatiebedrijven, architectenbureaus en syndici krijgen na registratie van hun ondernemingsnummer toegang tot pro-tarieven met 15-25% korting op de catalogusprijzen. Vraag uw B2B-account aan via het pro-formulier op de homepage.

Drie manieren: (1) WhatsApp naar 0470 18 67 26 - snelste antwoord; (2) Online formulier op /offerte-aanvragen/ - binnen 24u eerste reactie; (3) Telefoon of mail naar hello@hvacity.be. Voor B2B-klanten is er een apart formulier op de homepage.

Frédéric Planchon (zaakvoerder) voor productstrategie, prijzen en offertes. Elise Van Doren voor eerste contact, plaatsbezoeken en B2B-aanvragen. Beiden bereikbaar via 0470 18 67 26 of hello@hvacity.be. Antwoord meestal binnen 4 uur tijdens werkdagen.

4,9 op 5 op basis van 10 Google-reviews voor HVACity zelf. Onze installatiepartner Saniplan Technics heeft daarnaast jarenlange ervaring en een sterke eigen reputatie. U kan beide via Google Maps of Google Search bekijken.