HVACity advies
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de 20 meest gestelde vragen over Flowair luchtgordijnen, DRL designradiatoren, plaatsing, levering, garantie, B2B-tarieven en BTW.
Belgische productspecialistCorrecte dimensioneringLevering of plaatsingPersoonlijk advies
Producten
Is de Flowair SLIM geschikt voor een horecazaak met openslaande deuren?
Ja. De SLIM blaast een luchtscherm van 45 tot 55 decibel boven de deuropening en houdt warme lucht binnen / koude lucht buiten. Ideaal voor restaurants, cafés, bakkerijen en winkels met veel in- en uitloop. Geluidsniveau is laag genoeg om gesprek niet te verstoren.
Werkt een luchtgordijn ook op CV-water?
Ja. De waterversie van Flowair SLIM en ELiS T sluit aan op uw bestaande CV-systeem of warmtepomp. Verbruikt duidelijk minder dan een elektrische versie maar vereist aanvoer- en retourleidingen tot het toestel. Voor renovaties zonder bestaande CV-leidingen is de elektrische variant praktischer.
Kan ik een Flowair luchtgordijn zelf plaatsen?
De elektrische SLIM 1.0m kan een handige doe-het-zelver aan, mits u een gekwalificeerde elektricien inzet voor de eindaansluiting. Voor de waterversie en grotere modellen (1.5m, 2.0m, ELiS T) raden we plaatsing door ons team aan. Een verkeerd gemonteerd luchtgordijn werkt niet, zorgt voor energieverlies en valt buiten de fabrieksgarantie.
Hoe verloopt bestelling op aanvraag?
Bij maatwerk of niet-standaard uitvoering bestellen we op aanvraag. We bevestigen de concrete planning altijd bij offerte zodat er geen verrassingen zijn.
Plaatsing & garantie
Plaatsen jullie zelf, of werken jullie met onderaannemers?
Komen jullie ter plaatse meten voor een plaatsbezoek?
Ja, voor installatieprojecten plannen we zo snel mogelijk een plaatsbezoek op aanvraag. We meten op, beoordelen de installatiemogelijkheden (CV-aansluitingen, elektrische capaciteit, draagstructuur), en bezorgen u zo snel mogelijk na het bezoek een concrete offerte op maat. Voor zelfplaatsers en kleine accessoires is dit niet nodig.
Wat houdt de twee jaar plaatsingsgarantie in?
Bovenop de fabrieksgarantie (Flowair, DRL) geven wij twee jaar garantie op alle plaatsingswerken. Dat betekent dat als er door onze plaatsing iets fout gaat - lekkende koppeling, slechte ophanging, verkeerde dimensionering - we dat gratis komen rechtzetten. Vanaf jaar 3 vallen plaatsingsgebreken onder de algemene tienjarige aansprakelijkheid voor verborgen gebreken.
Welke regio's bedienen jullie voor plaatsing?
Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Voor projecten in Antwerpen, Limburg of Vlaams-Brabant kunnen we levering doen, plaatsing op aanvraag en mits geografische haalbaarheid. Voor Wallonië werken we vanuit Brussel of doorverwijzing naar onze partners.
Bieden jullie ook onderhoudscontracten aan?
Ja. Voor luchtgordijnen en koel-installaties bieden wij jaarlijkse onderhoudscontracten met inspectie, schoonmaak filter, controle aansluitingen en functietest. Tarief varieert van €150 tot €450 per jaar afhankelijk van aantal toestellen. Klanten met onderhoudscontract krijgen voorrang bij dringende interventies.
Levering
Hoe lang duurt levering vanuit Lievegem?
Kan ik een product retourneren?
Wat is het verschil tussen HVACity en onze technische partner?
Twee bedrijven, één holding (de holding), hetzelfde team. onze technische partner is sterk in projectwerk via aannemers, syndici en architecten. HVACity richt zich rechtstreeks op handelszaken, horeca en particulieren met specifieke producten zoals Flowair en DRL. Andere klanten, andere boodschap, dezelfde mensen.
Prijzen & BTW
Hoeveel kost een Flowair SLIM luchtgordijn?
De Flowair SLIM elektrisch start vanaf €1.414 incl. BTW voor de 1.0m wit. De waterversie en grotere lengtes (1.5m, 2.0m) liggen tussen €1.395 en €2.387. Voor exacte prijzen per uitvoering: zie de productpagina of vraag uw B2B-tarief aan via Frédéric.
Krijg ik 6% BTW als de woning ouder is dan 10 jaar?
Ja, het verlaagde BTW-tarief van 6% geldt voor renovatie van woningen die meer dan 10 jaar bewoond zijn als hoofdverblijfplaats. We vragen u een korte klantverklaring te ondertekenen die we als bewijs voor de fiscus bewaren. Voor nieuwbouw en niet-bewoond vastgoed geldt het normale tarief van 21%.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie?
Online betaling via Mollie (Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro of bankoverschrijving). Voor B2B-klanten kunnen we factureren met betalingstermijn van 30 dagen, mits voorafgaandelijke goedkeuring. Bij grote installatieprojecten werken we met een voorschot bij bestelling en saldo bij oplevering.
Moet ik premies aanvragen voor een warmtepomp-luchtgordijn?
B2B & contact
Krijgen B2B-klanten (installateurs, architecten) speciale tarieven?
Ja. Installatiebedrijven, architectenbureaus en syndici krijgen na registratie van hun ondernemingsnummer toegang tot pro-tarieven met projectafhankelijke voorwaarden op de catalogusprijzen. Vraag uw B2B-account aan via het pro-formulier op de homepage.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Drie manieren: (1) WhatsApp naar 0470 18 67 26 - snelste antwoord; (2) Online formulier op /offerte-aanvragen/ - zo snel mogelijk eerste reactie; (3) Telefoon of mail naar hello@hvacity.be. Voor B2B-klanten is er een apart formulier op de homepage.
Wie kan ik contacteren voor specifieke vragen?
Frédéric Planchon (zaakvoerder) voor productstrategie, prijzen en offertes. Elise Van Doren voor eerste contact, plaatsbezoeken en B2B-aanvragen. Beiden bereikbaar via 0470 18 67 26 of hello@hvacity.be. Antwoord zo snel mogelijk op werkdagen.
Kan ik referenties of realisaties bekijken?
We delen referenties en realisaties graag op aanvraag. Zo blijft de info correct en projectgericht.
Vond je je antwoord niet?
Geen probleem. Stuur een WhatsApp, we antwoorden zo snel mogelijk op werkdagen.